上周，蘋果CEO庫克代表蘋果公司就在華售后服務問題向中國消費者致歉，日前，蘋果COO杰夫·威廉斯(Jeff Williams)已抵京應對公關危機。

蘋果COO杰夫·威廉斯(圖片來自kejixun)

4月1日，蘋果CEO庫克發表了致中國用戶的道歉信，宣布對iPhone4和iPhone 4S維修政策進行改進，提供了更加簡潔清晰的維修和保修政策說明。顯然蘋果意識到事情遠不會就這樣結束，為此蘋果COO威廉斯也抵達北京，以應對這次蘋果的公關危機。

據了解，威廉斯在1998年加入蘋果，擔任全球采購總監，直到2004年被任命為運營副總裁，2007年起領導iPod和iPhone的全球具體運營，到2011年9月，庫克接任蘋果CEO之后他接替庫克成為蘋果的COO。(張金梁)