提起“扁平管理”似乎是這些年常被提起，但是又頗為讓人撓頭的話題，這個話題真可謂既熟悉又陌生，前者是因為這個話題提出頗有歷史，多次見于管理學理論著作和大型企業的成功案例中；后者的存在也是事實，畢竟不是所有企業都能夠有能力和技術手段把管理“扁平化”。要知道傳統意義上“扁平”意味著減法，而企業豈能輕易減法。但在管理的技術手段上，確實有方法可以即保證組織架構穩定又讓信息傳播的更為迅速的到達目標，這就是暢捷通的企業空間。

傳統管理的欠缺催生管理新手段產生

互聯網的興起讓“辦公 - 業務 - 管理”更加緊密有效的連接起來，企業正在發生著變化，無論你承認與否，企業正在為“人”所改變。過去企業是以業務、流程為中心，現在是以“流程 + 人”為中心，畢竟企業里“人”才是價值的實現者，只有人與人的協作才能價值的最大化，理論如此但傳統的管理手段并沒有充分發揮人的主動性。而走在管理前言的美國企業早已看到這樣的問題，類似 Yammer 這樣的企業社交化應用因此才得以發展壯大。而據資料顯示 Yammer 在全球范圍內已經有 20 萬家公司正在使用這無不說明其存在的價值和意義。

如果用“存在既合理”的觀點看待企業社交應用是有失偏頗的，因為企業空間不是為“存在”而存在。為了印證企業空間產生的必要性和價值等問題筆者與暢捷通高級副總裁程剛先生進行了面對面的交流。

·故事一 企業內部信息的及時反饋

從管理角度講高層希望得到基層的信息和看法，這是所有企業都存在的普遍需求，而過去傳統方法能夠得到真實想法的概率微乎其微。而類似暢捷通的“茶室文化”也往往也是事倍功半，畢竟組織越大所要得到有用信息的代價越大。除一對一的交流方式信息量外，同時也很難保證信息本身的質量和及時性。盡管看上去，這樣的扁平化交流雖然實現了層級的扁平，但是信息扁平的呈現成果并不十分明顯

·故事二 企業外部環境的及時反饋

任何一個企業都不是孤立存在的，上下游企業之間在過去的聯絡靠電話、靠郵件、靠 IM 工具，似乎并不是所有方式都是能夠兼具正式的溝通和直接反饋的雙重任務。程總用真實而常見的場景“生產調度會”的案例進行了說明，原料供應商 A 、生產制造商 B 、產品銷售商 C 之間的關系顧名思義，當一方出現狀況時如何保證業務連續性，如何體現協同能力則是關鍵中的關鍵。 A 的原料出現問題， B 需要得到 C 的許可或調整，傳統的手段是會議、是合同修訂等一系列動作，而采用企業空間則僅需要再自己的空間內進行交流，在很大程度上企業空間把一個多層級的溝通過程變成一個外部的扁平化交流平臺，也是一個協同供應鏈平臺。

程總認為這種情況在很多制造業將成為非常普遍的情況和應用，無論何種原因讓企業間的協同已經是非常重要的環節。

“企業空間”接地氣的新管理手段落地有聲

現在的企業越來越注重人員的個性化，越來越注重企業的創新能力，但是很多企業中卻因為很多制度化的產物制約了員工的發揮和主動性。而企業空間恰好能夠充分發揮員工的能動性和積極性。同時，如果一個新的產品沒有一個很好的切入點也很難在基層推行，而據程總介紹暢捷通企業空間在內部使用的過程中除了一把手重視外，很大程度源于企業空間在使用上非常接地氣。

·故事三 “工作 + 生活”成為企業空間最好的切入點

想必過去企業逢年過節的福利都是企業發什么就收什么，不管有用與否只有接受沒有選擇權。隨著物質生活提高，企業所提供的福利不一定都能滿足員工需求，而現實中暢捷通則充分發揮了員工的主動性，在企業提供的福利中讓充分發揮員工自己的選擇權。

而作為后臺服務的部門中，企業空間也發揮了巨大的作用?，F在稍微具有一定規模的企業辦公場地都不會是一兩間寫字樓那么簡單，多少個會議室、多少個茶水間、多少臺打印機等組成復雜的辦公生活環境，而后臺服務部門或行政部門如何保證這些組成部分正常運轉僅靠一個部門的能力是有限的。如果說會議室燈不亮、鐘表不走、茶水間沒熱水等問題是小事，但對于外來的客戶或者供應商看來企業形象影響卻是極大的。而在企業空間中用類似微博“ @ ”的方式提醒相應的人員則是在另外一種即時髦又接地氣的方式。

互聯網云模式的企業管理不是 OA 勝過 OA

試想哪個企業不想充分發揮員工的價值，而以上種種確實值得玩味。而在其客戶價值來看程總認為有三點非常重要：

1. 企業高層看到基層的信息，是真實現狀反饋；

2. 問題響應的及時性，知識管理向業務交流平臺的轉變；

3. 員工個人價值體現，企業文化的親身感受。

從功能上講，企業空間并不是一個簡單 OA 系統社交化產品，從信息分類，通告置頂、權限控制、日程分享、協同等多角度雖然能夠體現出 OA 的特性，但是企業空間更加強調實時性和互聯網化的管理思維。此外程總對筆者直言，目前廣泛意義上的 OA 系統雖然預制了非常龐大的流程和定制化的功能，但是客戶真正使用到的只是其中很小部分，而且往往是這種流程化的不透明正在阻礙一些快速業務的展開。與 OA 不同，雖然企業空間也預置了流程，但是卻得到了充分的簡化，其意義就在于管理互聯網化、信息傳遞的實時化。同時，企業空間這種租用的形式也正好適用于這些中小規模的企業、不愿大量投資于 IT 方面的企業。

總結

從云的角度看，暢捷通企業空間其實就是一種公有云上的 SaaS 服務。而這種 SaaS 服務模式在國內并沒有美國發達，或許這與企業傳統觀念有關。一方面國內企業習慣于“買”軟件，認為買回來才是自己的，另一方面，國內企業普遍認為自己的信息放在第三方服務商是否安全或者合理的顧慮。甚至有些企業管理者認為可以通過買軟件解決一切管理問題，雖然可行但其投資也固然不低。

在互聯網模式下， IT 并不是一次解決所有問題，而是先用相對低廉的時間、財務等總成本來解決企業管理的最迫切需求，而暢捷通企業空間恰好解決了大量企業對信息傳遞速度的核心要求。

暢捷通企業空間簡介：

暢捷通企業空間是全球組織社會化協同平臺，基于暢捷通 csp 公有云平臺，在社會化網絡架構基礎上，融合企業 2.0 理念和 Web2.0 應用，幫助企業從組織內部、產業鏈上下游，到更加廣泛的社會化商務環境中，搭建高效溝通與協作的企業社交網絡（企業 SNS ）平臺，實現向更加緊密連接體系和持續創新能力的“社會化企業”轉型。