本報(bào)記者 張煒利

2012年12月15日，嘉興境內(nèi)的S12申嘉湖高速公路發(fā)生一起三車事故，一輛安徽牌照的本田思域轎車，與一輛上海牌照貨車發(fā)生刮擦，隨后兩車又與一輛河南牌照的小型越野車刮擦。交警認(rèn)定，思域車主負(fù)事故全責(zé)。思域車主隨后就近將車輛送到附近的嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司修理。

該車修復(fù)以后，今年2月，蔡先生在開(kāi)車過(guò)程中，氣囊突然掉了下來(lái)。嚇了一大跳，他將車開(kāi)到安徽蕪湖的本田4S店檢查。“4S店告訴我，氣囊、安全帶、水箱、冷凝器都有可能是假的！”這下蔡先生慌了，四處投訴碰壁后，他找到本報(bào)汽車路路通：“這車還怎么敢開(kāi)？”

專家：氣囊是假的

記者聯(lián)系了本田技研工業(yè)（中國(guó)）投資有限公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)部易先生。該公司在北京，易先生沒(méi)有看到蔡先生這輛車。根據(jù)蔡先生提供的照片，易先生非?？隙ǖ馗嬖V記者：其他的零部件僅憑照片無(wú)法判斷真?zhèn)危掌械倪@個(gè)安全氣囊，絕對(duì)是假冒偽劣產(chǎn)品！

為什么僅憑照片，就能一眼判斷氣囊是假的？易先生告訴記者：“本田公司特別關(guān)注假冒偽劣汽車零配件問(wèn)題，尤其安全氣囊，萬(wàn)一發(fā)生事故，這是救命的。去年我們就開(kāi)展多次專項(xiàng)行動(dòng)，收集線索，抑制這種囂張的制假售假行為。”易先生說(shuō)，去年他們聯(lián)合各地工商部門(mén)，在全國(guó)查處了200多個(gè)假冒零配件的案件，包括杭州市場(chǎng)。其中，三分之二涉及安全氣囊?！爸劣谀睦锟闯鰜?lái)是假的，涉及到技術(shù)秘密我不方便告訴你，但我很肯定，這個(gè)照片上的氣囊絕對(duì)是假的。我們完全支持車主的維權(quán)行為，這是拿生命在開(kāi)玩笑！”易先生說(shuō)。

汽修廠：他想敲詐我們

幾經(jīng)周折，記者聯(lián)系到嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司。一位自稱車間管理的黃先生說(shuō)，這輛車發(fā)生事故時(shí)的司機(jī)是車主本人，但并不是四處投訴的蔡先生?！皳?jù)我們了解，原來(lái)的車主發(fā)生事故以后覺(jué)得不吉利要換車，把車子賣給了姓蔡的。姓蔡的貪便宜買(mǎi)了事故車以后，又有點(diǎn)后悔，3·15又到了，他就到處投訴，想到我們廠和保險(xiǎn)公司這里詐點(diǎn)錢(qián)。我們的配件是從太平洋保險(xiǎn)公司指定供貨商那里進(jìn)貨的，如果真的有問(wèn)題，我們會(huì)去退貨，保險(xiǎn)公司也會(huì)負(fù)責(zé)的。”

黃先生還認(rèn)為，這車從修好開(kāi)走，到蔡先生2月20日左右找到汽修廠，這中間過(guò)了一兩個(gè)月，“修好的時(shí)候好好開(kāi)走的，現(xiàn)在說(shuō)是假的，這個(gè)事情怎么說(shuō)得清？他說(shuō)是假的，讓他去鑒定，該我們承擔(dān)的責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)的?！?/p>

投訴人：我敲詐個(gè)氣囊來(lái)干什么

那么，蔡先生真如汽修廠所說(shuō)，是買(mǎi)了事故車以后想敲詐嗎？他跟車主又是什么關(guān)系？“車主是我的朋友，他買(mǎi)了新車，就把這個(gè)車給我開(kāi)了。車子也沒(méi)過(guò)戶，現(xiàn)在還在原來(lái)車主的名下。”

那為什么不是車主本人來(lái)維權(quán)呢？蔡先生說(shuō)，他的朋友工作較忙，又不懂車，這車現(xiàn)在又是蔡先生在使用，他對(duì)汽車也更了解一點(diǎn)。“我是在安徽蕪湖一家生產(chǎn)汽車傳感器的合資公司工作，我可以肯定，維修清單上列明更換的三元催化劑、氧傳感器就沒(méi)換。但這些都是小問(wèn)題，我最害怕的是安全氣囊，我要求他們換氣囊。說(shuō)我敲詐，我有正當(dāng)工作，敲詐個(gè)氣囊來(lái)干什么？”蔡先生很生氣。

保險(xiǎn)公司：我們沒(méi)有指定修理廠

汽修廠和嘉興市消協(xié)都提到，裝到這輛本田思域上的配件，是由該車承保的太平洋保險(xiǎn)公司“指定供貨商”處進(jìn)的貨，并有進(jìn)貨單據(jù)。那么，保險(xiǎn)公司對(duì)此有何說(shuō)法？上周五，記者將情況反映給太平洋保險(xiǎn)公司客服熱線95500。當(dāng)天，太平洋保險(xiǎn)就有工作人員跟記者聯(lián)系，說(shuō)事情比較復(fù)雜，需調(diào)查后給予答復(fù)。

昨天，太平洋保險(xiǎn)公司工作人員回復(fù)本報(bào)：“我司在該車輛定損過(guò)程中，車輛配件的報(bào)價(jià)都是正廠件詢價(jià)，報(bào)價(jià)是參考杭州浙江汽配城華星汽配商行的價(jià)格報(bào)的，并非指定修理廠到該汽配行拿貨。修理廠采購(gòu)的配件直接影響到客戶維修車輛的質(zhì)量，如還有疑問(wèn)，可以詢問(wèn)修理廠與客戶簽訂的維修協(xié)議的內(nèi)容。”也就是說(shuō)，保險(xiǎn)公司否定了指定嘉興北岸到華星汽配商行拿貨，但對(duì)華星汽配商行是否其指定供貨商，記者兩次詢問(wèn)均未得到回復(fù)。

這起糾紛中，雖然車主沒(méi)將車?yán)?S店維修，但保險(xiǎn)公司定損、理賠，都是按正廠件來(lái)的。汽修廠以車主沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)提出疑議為由不承認(rèn)，可試想，一個(gè)普通消費(fèi)者，修好車以后有能力、有機(jī)會(huì)將每個(gè)換上去的零部件考察一番是否正品嗎？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。