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央行發(fā)布數(shù)據(jù):處理金融消費(fèi)者投訴申訴超萬件

作者:王信川 來源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)―《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
2013-01-31 08:09:00
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本報(bào)北京1月30日訊記者王信川報(bào)道:中國(guó)人民銀行紀(jì)委書記王華慶今天在“金融消費(fèi)者保護(hù):良好經(jīng)驗(yàn)與立法框架”國(guó)際研討會(huì)上表示,截至2012年11月末,中國(guó)人民銀行1256個(gè)分支機(jī)構(gòu)開展了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)試點(diǎn)工作,設(shè)立了822個(gè)金融消費(fèi)者維權(quán)中心,受理了11717件投訴申訴,已處理完畢10499件,投訴申訴處理結(jié)果滿意度為98.29%。

王華慶說,本輪國(guó)際金融危機(jī)凸顯了金融消費(fèi)者保護(hù)的重要意義。危機(jī)后,加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)成為國(guó)際共識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)。2012年7月9日,中國(guó)人民銀行決定組建金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局成立以來,積極探索金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,著手開展了一些具體工作。

王華慶表示,世界銀行在金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域有成熟研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),中國(guó)人民銀行愿意通過多種方式加強(qiáng)與世界銀行的交流合作,希望雙方未來在更廣闊的領(lǐng)域加強(qiáng)合作,取得豐碩成果。

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