“節(jié)目播出的隔天，就有客戶(hù)來(lái)我們公司咨詢(xún)相關(guān)情況，公司已經(jīng)采取一定措施應(yīng)對(duì)可能的退保。”某壽險(xiǎn)公司人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者表示。

該人士口中的節(jié)目是指2012年12月16日央視播出的《每周質(zhì)量報(bào)告》，該期欄目對(duì)某壽險(xiǎn)公司在某大型中資銀行銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的“理財(cái)陷阱”進(jìn)行了報(bào)道。節(jié)目的播出，對(duì)一些主要壽險(xiǎn)公司的銀保業(yè)務(wù)產(chǎn)生了相當(dāng)影響。記者了解到，尤其是在該銀行銷(xiāo)售的各家公司的銀保產(chǎn)品，一周銷(xiāo)售所得保費(fèi)收入環(huán)比出現(xiàn)明顯下降。

不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士也對(duì)該報(bào)道提出質(zhì)疑，將不同險(xiǎn)種粗略對(duì)比即得出保障成本過(guò)高的結(jié)論是否合理？且節(jié)目中專(zhuān)家的解析過(guò)程及結(jié)論也有待商榷。

爭(zhēng)議：專(zhuān)家解析是否專(zhuān)業(yè)

2012年12月16日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目進(jìn)行了題為“保險(xiǎn)理財(cái)陷阱”的專(zhuān)題報(bào)道，報(bào)道了某壽險(xiǎn)公司通過(guò)某大型中資銀行渠道銷(xiāo)售的紅雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）（C款）和吉祥如意C款分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上和銷(xiāo)售過(guò)程中存在相關(guān)問(wèn)題。

事實(shí)上，該節(jié)目報(bào)道的存款變保單、夸大收益的情況在銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售中并非偶然情況，此前就有包括金滿(mǎn)倉(cāng)B款年金保險(xiǎn)分紅型、盈盛C款（分紅型）、美滿(mǎn)一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、紅上紅F款兩全保險(xiǎn)（分紅型）、金寶順A兩全保險(xiǎn)（分紅型）、富富余1號(hào)保險(xiǎn)在內(nèi)的多家壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品遭受過(guò)類(lèi)似質(zhì)疑。

不過(guò)，該節(jié)目播出后也在業(yè)內(nèi)引起了一些爭(zhēng)議。

接受《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者采訪(fǎng)的某銀保險(xiǎn)企人士表示，業(yè)內(nèi)不否認(rèn)節(jié)目中的重慶某客戶(hù)于某大型中資銀行中不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種情況涉及的銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題確實(shí)是銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售存在的一大弊病，監(jiān)管層已下定決心予以堅(jiān)決治理，各地保監(jiān)局也出臺(tái)措施規(guī)范銀保市場(chǎng)，各家公司也積極配合著手解決。

而業(yè)內(nèi)對(duì)該節(jié)目的質(zhì)疑主要在于，將分紅型兩全保險(xiǎn)與消費(fèi)型意外險(xiǎn)對(duì)比得出保障成本過(guò)高，是不是合理？該節(jié)目大篇幅報(bào)道了兩位專(zhuān)家對(duì)案例的分析，但專(zhuān)家的解析過(guò)程及結(jié)論有失偏頗。

余波：眾險(xiǎn)企遭殃

盡管央視的報(bào)道受到業(yè)內(nèi)質(zhì)疑，該報(bào)道也未涉及多家公司，但節(jié)目所指某壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品不止在某大型中資銀行一家銷(xiāo)售，且該行代理銷(xiāo)售的銀保產(chǎn)品所屬亦不止一家壽險(xiǎn)公司，所以該節(jié)目的播出對(duì)壽險(xiǎn)公司的銀保業(yè)務(wù)均產(chǎn)生了影響。

《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者獲悉，不包括國(guó)壽在內(nèi)的六大壽險(xiǎn)公司（平安壽、新華、人保壽、太保壽、泰康、太平人壽）在12月17-23日的一周內(nèi)，整體銀保業(yè)務(wù)規(guī)模環(huán)比下降24%，且被曝光的某大型中資銀行的銀保業(yè)務(wù)周降幅超過(guò)其他銀行渠道。

數(shù)據(jù)顯示，A壽險(xiǎn)公司 12月17-21日期間的銀保業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模相較12月10-14日減少了58%；其中在工行渠道減少了57%，農(nóng)行渠道減少30%、中行渠道減少47%，建行渠道減少最多，降幅達(dá)80%。

12月16-22日B壽險(xiǎn)公司銀保保費(fèi)環(huán)比12月9-15日，減少了26%；其中工行渠道減少了27%，農(nóng)行渠道減少27%、中行渠道減少37%、建行渠道減少40%。

C壽險(xiǎn)公司在12月17-23日內(nèi)的總體銀保保費(fèi)比12月10-16日減少16%；其中工行渠道減少了17%，農(nóng)行渠道減少15%、中行渠道增加了24%、建行渠道減少36%。

此外，記者還從某銀行系險(xiǎn)企處了解到，其12月16-31日日均業(yè)務(wù)規(guī)模較12月前15日數(shù)據(jù)下降超過(guò)30%。可見(jiàn)央視該節(jié)目播出后的一周時(shí)間內(nèi)，多家壽險(xiǎn)公司在工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)行為首的銀保業(yè)務(wù)規(guī)模環(huán)比下降明顯。

警醒：當(dāng)心存款“送”保險(xiǎn)

記者了解到，該節(jié)目播出后，有壽險(xiǎn)公司接到不少客戶(hù)咨詢(xún)，險(xiǎn)企也立即做出反應(yīng)，制定相應(yīng)舉措，接待客戶(hù)投訴并做好退保防范。措施包括電話(huà)會(huì)議，制定客戶(hù)應(yīng)對(duì)參考資料，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)及保險(xiǎn)觀念等方面向客戶(hù)解答，及時(shí)了解追蹤分支機(jī)構(gòu)的銀保業(yè)務(wù)，適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)等。

另外，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需根據(jù)自己的保障需求，不能把保險(xiǎn)錯(cuò)認(rèn)為銀行理財(cái)產(chǎn)品，也不要進(jìn)行收益方面的簡(jiǎn)單比較。再者，不能一味聽(tīng)信銀行理財(cái)專(zhuān)員介紹，對(duì)于存款“送”保險(xiǎn)的說(shuō)法要警惕，也不要輕易相信過(guò)高產(chǎn)品收益的承諾。而在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，須明了“繳費(fèi)期限”和“保險(xiǎn)期限”的概念，以免抉擇失誤。