9月20日，由中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會組委會主辦、北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司承辦的“2012中國智慧旅游峰會”在天津梅江國際會展中心盛大開幕。出席開幕式的巔峰美景智慧旅游高級顧問盛海斌在接受中國日報(bào)網(wǎng)專訪時(shí)指出，“智慧旅游”的作用主要在于促進(jìn)和引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級。

盛海斌首先介紹說，智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)。

盛海斌說，國家旅游局局長邵琪偉曾在2011年全國旅游局長研討班上發(fā)表講話稱，我國將爭取用10年左右時(shí)間，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在我們這個(gè)新興的世界旅游大國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。其實(shí)，邵琪偉局長這番話的主旨精神就是旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，“智慧旅游”作為這一精神代言詞，它的時(shí)代任務(wù)就是引導(dǎo)和規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)要素合理配置和融合、推動(dòng)多層次旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)圈的形成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展模式、科技引領(lǐng)機(jī)制。任何技術(shù)裝備和系統(tǒng)應(yīng)用如果都不應(yīng)該脫離“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這個(gè)大題材。

盛海斌指出，當(dāng)前有一些關(guān)于“智慧旅游”的偏離性認(rèn)識，建設(shè)單位更多的傾向新技術(shù)的應(yīng)用和智能化甚至機(jī)器化設(shè)備的投入，似乎也只有這樣才能證明建設(shè)單位在“智慧旅游”意識上的超前、實(shí)踐上的領(lǐng)先。但是，新近研制的新技術(shù)設(shè)備是否吻合旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的自然節(jié)奏？智能機(jī)器是否替代與消亡旅游作為服務(wù)業(yè)所特定的人工服務(wù)？如果忽略了這些問題，“旅游智慧化”很容易演變成“旅游設(shè)備化”或者“旅游機(jī)械化”。

盛海斌認(rèn)為，“智慧旅游”的發(fā)展需要依托“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場運(yùn)作”這一模式來支撐。“智慧旅游”作為行業(yè)大發(fā)展背景下的一種國家意志，它不是某一部門或組織的力量所能覆蓋的，在市場經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境中，“智慧旅游”的建設(shè)和發(fā)展必然要以社會化的組織來推動(dòng)這種意志的形成、以市場化的形式來表達(dá)這種意志的方向，這是一項(xiàng)多方合力、分工明確、均勢發(fā)展的專題性工作。脫離了“多方合力、均勢發(fā)展”的價(jià)值體系，貌合神離的產(chǎn)業(yè)模式終將分崩離析。一個(gè)比較系統(tǒng)、有序、充分服務(wù)于國家戰(zhàn)略、體現(xiàn)于市場發(fā)展的“智慧旅游”應(yīng)當(dāng)是以利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展為契機(jī)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理、人文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等綜合性學(xué)科，通過“以應(yīng)用創(chuàng)新滿足游客體驗(yàn)需求”、“以管理創(chuàng)新提升企業(yè)經(jīng)營能力”、“以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變”等幾個(gè)方面的共同發(fā)展，平衡政府、企業(yè)（特別是旅游景區(qū)以及景區(qū)綜合性開發(fā)投資企業(yè)、包括借助智慧旅游實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)）、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，促使生態(tài)、文化、社會和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司隸屬于巔峰智業(yè)集團(tuán)，成立于2008年1月，作為國內(nèi)首家專注于智慧旅游技術(shù)開發(fā)和綜合應(yīng)用的高科技公司，整合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，創(chuàng)新公共服務(wù)和企業(yè)管理理念，為中國旅游產(chǎn)業(yè)提供“總體規(guī)劃+軟件開發(fā)+系統(tǒng)集成+建設(shè)運(yùn)營”的智慧旅游一體化解決方案。作為國內(nèi)率先構(gòu)建全面支持云計(jì)算的智慧旅游一體化解決方案提供商，巔峰美景已經(jīng)系統(tǒng)研發(fā)出多種基于云計(jì)算技術(shù)的解決方案，能夠?yàn)檎⑵髽I(yè)、旅游景區(qū)、酒店、旅行社、游客等提供更加智慧的旅游云應(yīng)用。